Questions fréquentes

1. Est-ce urgent lorsque je demande un service immédiat même pendant les heures ouvrables ?

Oui, un service qui est requis immédiatement est considéré comme une urgence, car le technicien de service quitte le travail qu'il fait pour vous aider rapidement. Il s'agit d'un service "normal", lorsque le client l'organise pendant les heures ouvrables (de 8h à 15h), et non les jours fériés ou les week-ends.

2. Facturez-vous toujours la visite ? Dans quels cas ?

Nous ne facturons PAS par visite ou pour les déplacements de moins de 10 kilomètres. Logiquement, lorsqu'un budget ne peut être donné par téléphone. Parce que nous devons faire un bilan « in situ », les déplacements jusqu'au domicile du client génèrent des dépenses telles que l'essence, le stationnement, le cas échéant, en plus du temps pour se rendre, qui est estimé, en moyenne, à 30 minutes. En définitive, son application ou non est à la discrétion du technicien. Dans les services d'urgence 24 heures sur 24, il est TOUJOURS facturé pour ce concept
Si le client le demande et qu'il s'agit de réparations courantes, dans certains cas, nous demandons des photos, des vidéos et des informations véridiques. Lorsque nous nous déplaçons pour effectuer une vérification de la faute elle-même. (Au moment de donner un budget et que le client ne l'accepte pas, il effectuera la visite du technicien).

3. Donnez-vous des devis par téléphone ?

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